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　　记者 余渊

　　2月24日，有网友在酬酢平台发文称，其乘坐祯祥航空航班时，乘务东谈主员给乘客披发的坚果包落伍了10天，有乘客发现后，机组本心赐与1000元的抵偿，但条款签署守密左券。

　　网友发布的图片线路，一包坚果零食的包装袋上写有“祯祥航空”字样，坐褥日历为“2024年8月13日”，保质期则为“6个月”。在发布这张图移时，该网友还配文写谈：“照旧落伍十天的坚果包。”

　　而该网友发布的《守密本心书》图片线路，本东谈主XXX就与上海祯祥航空股份有限公司联系干事抵偿事件，祯祥航空已向本东谈主支付抵偿款1000元，本东谈主在此简约作出如下守密本心……

　　24日，当事网友告诉极目新闻记者，2月23日其搭乘祯祥航空H01256号航班，从乌鲁木都飞往上海虹桥。航行途中乘务东谈主员向乘客们披发餐食，其中包含一袋坚果零食。其吃到一半时，倏得有乘客说手上的坚果零食落伍了，其才发现我方手上的那包坚果也落伍了。

　　“包装袋上的坐褥日历是2024年8月13日，保质期是6个月。”该网友示意，按照包装袋上的坐褥日历和保质期预计，他们手上的坚果零食落伍了10天。其后乘务东谈主员示意，不错每东谈主抵偿1000元钱，但需要签署守密左券。那时，大批乘客签了那份左券，但其本东谈主并莫得签。24日，其致电祯祥航空投诉此事，职责主谈主员示意，必须要提供购票证件智商解决。

　　“我又不敢给，我下一回航班照旧祯祥航空的。”该网友示意。

　　24日晚，祯祥航空联系职责主谈主员向极目新闻记者先容，在2月23日由乌鲁木都飞往上海虹桥的HO1256航班干事中，存在将外站配奉上的部分落伍10天的坚果零食派送给搭客的情况。当班乘务组在航班航行途中发现问题后，立即通过卫星电话向公司讲解注解。为弥补干事颠倒，公司赶紧运转济急解决机制。在航班抵达后，职责主谈主员第一时辰向搭客致歉，并提供1000元/东谈专揽事抵偿金。针对这次事件，公司立即开展事件看望并视看望成果对牵扯东谈主严肃问责。为阻绝此类问题再次发生，公司重新梳理了外站回程航班坚果类的小零食配送历程，完善机上核查机制，同期开垦更完善的监督机制，确保同类问题不再发生。

　

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